隱私權政策

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MyEnglish2Go（由 Geyser Global, LLC 營運）

生效日期：2026 年 10 月 18 日 · 版本：2.6 · 取代：2025 年 7 月 20 日的隱私權政策

簡短摘要

我們打造 MyEnglish2Go 是為了幫助你更清晰地說英語，我們非常重視你對我們的信任——特別是你的聲音資料。

完整詳細資訊如下。

1. 我們是誰

MyEnglish2Go（簡稱「ME2G」、「我們」或「我們的」）是一個由教師主導、AI 輔助的英語發音學習平台。該服務由 Geyser Global, LLC 營運，這是一家根據美國懷俄明州法律設立的有限責任公司，主要營業地點為 30 N Gould St., Suite R, Sheridan, WY 82801, USA。

本隱私權政策說明當你造訪 https://myenglish2go.com、使用學習平台 app.myenglish2go.com 或參加英語發音健檢時，我們如何收集、使用、揭露、保留和保護資訊。

本政策適用於所有 ME2G 產品，包括英語發音健檢、1 小時英語發音課程、進階發音訓練和 30 天發音挑戰。

就資料保護目的而言，Geyser Global, LLC 是本政策所述個人資訊的資料控制者。

使用 ME2G 同時受到我們的使用條款約束。

2. 我們收集的資訊

我們收集提供服務、營運帳號、保護平台、與學員溝通，以及（在學員另外同意的情況下）改進 ME2G 發音技術所需的資訊。

a) 帳號與聯絡資訊

這可能包括：

ME2G 目前使用安全的權杖驗證機制 (Token-based Authentication)，而非傳統的使用者自訂密碼。

b) 付款與交易資訊

當你購買產品時，付款會由第三方金流處理商在其自有的安全系統上處理。

我們不會收到或儲存你的完整卡號。

我們保留商業記錄，例如：

c) 語音與發音資訊

當你使用口說練習功能時：

  1. ME2G 會暫時接收你的簡短錄音。
  2. 錄音會傳送給我們的發音分析服務提供商。
  3. 我們會收到分數以及發音、單字或句子層級的分析。
  4. ME2G 使用這些資訊來顯示回饋並追蹤你的進度。

我們會保留你的分數、回饋和學習進度記錄。

只有在你另外同意第 4 節所述的選擇性改進用途時，ME2G 才會保留錄音本身。

d) 使用情況、裝置與技術資訊

這可能包括：

我們使用 Cookie 和類似技術，詳見第 8 節。

e) 我們不會要求你提供的資訊

我們不會要求你在個人資料欄位、錄音或訊息中提供無關的敏感資訊，例如健康、宗教、政治或金融帳戶資訊。

錄音和出生日期資訊在某些法律下可能會受到額外保護，我們會以更高的謹慎度處理它們。

請勿在支援訊息或練習錄音中包含無關的敏感個人資訊。

3. 我們如何使用資訊

我們使用資訊以…範例
提供服務建立並保護你的帳號、授予課程存取權、處理口說嘗試、評定發音分數、顯示回饋並追蹤學習進度。
處理購買事宜完成交易、授予權限與點數、處理退款並維護會計記錄。
與你溝通發送交易性電子郵件，例如登入連結、歡迎訊息、英語發音健檢報告、購買確認函和客服回覆。
發送你要求的自選電子郵件僅在你有選擇接收的情況下，發送我們的免費發音系列電子報以及關於 ME2G 課程的不定期最新消息。你可以隨時取消訂閱。
改進 ME2G研究功能表現、修復問題、改進課程內容，以及——僅在取得獨立錄音同意的情況下——開發 ME2G 的發音評估技術與機器學習模型。
保護並營運平台防範濫用、排查錯誤、監控效能、保護帳號安全並維護稽核記錄。
履行法律與商業義務維護稅務與交易記錄，並回應有效的法律請求。

根據你的居住地和相關活動，我們的法律依據包括：

將保留的練習錄音選擇性用於技術改進和機器學習開發，乃是基於你的獨立同意。

4. 你的聲音：我們如何處理及你擁有的選擇

你的聲音屬於個人隱私，我們會以格外謹慎的態度對待。

4.1 用於向你提供回饋的練習錄音

當你進行口說練習時，ME2G 會暫時擷取簡短的錄音，並將其發送給我們的發音分析服務提供商，以產生你的分數和指導建議。

這項處理是提供口說練習功能所必需的。

ME2G 會保留：

對於一般回饋，ME2G 不會保留練習錄音本身，除非你另外同意下方用於改善的用途。

如果你不希望錄音被處理以進行發音分析，請勿使用口說練習功能。其他不涉及口說的已購內容仍受其適用的產品條款約束。

4.2 用於改善 ME2G 及建立我們自有發音技術的選擇性使用

ME2G 可能會要求你同意以下獨立選項：

我同意將我的練習錄音用於開發與改進 ME2G 的發音技術，包括訓練機器學習模型，如我們的隱私權政策所述。

如果你同意，ME2G 可能會在受保護的改進錄音庫中保留符合資格的練習錄音及相關發音分析。

我們可能會使用該錄音庫來：

此選項為自由選擇。

你可以拒絕，且仍能繼續使用你已購買的產品與功能。

4.3 我們不會如何使用你的聲音

我們不會：

4.4 變更你的選擇

你可以隨時撤回用於選擇性改進的同意，而不會失去對已購產品的使用權限。

你可以：

當你撤回同意時：

我們可能會保留有限的結構化稽核記錄，顯示：

這些稽核記錄不會保留錄音、複製的語音、審核人員的自由文字備註，或隨錄音一同移除的詳細衍生內容標註。

4.5 涉及已訓練模型的限制

如果在你撤回同意之前，先前錄音的資訊已被用於訓練或構建模型，技術上可能無法從已經訓練好的模型中移除該錄音的個別影響。

但是，在撤回同意之後：

4.6 英語發音健檢

無需建立註冊學員帳號即可完成英語發音健檢。

ME2G 不會儲存英語發音健檢的錄音。錄音會傳送給我們的發音分析服務提供商以產生結果，但 ME2G 不會儲存該音訊。

ME2G 可能會保留來自英語發音健檢的去識別化逐列發音分析，以研究發音模式並改善服務。

該記錄可能包含發音、單字或句子層級的詳細分析、隨機識別碼、大致區域（例如國家）、介面語言及大約時間。

儲存的分析不包含：

如果你要求我們透過電子郵件寄送你的英語發音健檢報告，我們會使用該電子郵件地址與報告資訊來發送郵件。

如果你也選擇接收我們的自選電子郵件，我們會保留你的電子郵件地址、語言偏好及該選擇的記錄，以便我們發送郵件並遵循任何取消訂閱要求。

我們保留有限的投遞資訊，例如收件人地址、電子郵件類型、投遞狀態以及發送時間。

電子郵件紀錄（包括任何接收自選電子郵件的選擇）會分開儲存，不會與已儲存的英語發音健檢發音分析連結。

由於逐列分析已經過去識別化處理，且未與你的電子郵件地址關聯，我們可能無法僅憑你的電子郵件找到特定的分析資料列。我們會持續保護這些逐列分析，並僅將其用於改善服務和發音研究。

5. 我們保留資訊的時間

在遵守法律、會計、防範詐欺、爭議處理、安全與刪除相關義務的前提下，我們僅在本政策所述目的合理需要的期間內保留資訊。

資料類型保留期限
帳號與個人檔案資訊在帳號有效期間內保留；在帳號關閉或收到經過驗證的刪除請求後，於合理期限內刪除，但我們必須延長保留的紀錄除外。
學習分數、回饋、進度與練習日期在帳號有效期間內保留。當帳號被刪除時，我們會移除你的姓名、電子郵件地址和出生日期等直接識別資訊。在移除這些直接識別資訊後，我們可能會在內部帳號識別碼下保留學習記錄。
僅用於即時回饋的練習音訊處理完成後 ME2G 不會保留，除非學員另外選擇加入改進錄音庫。
改進錄音庫中的錄音（自願加入）僅在有效同意仍然存續時保留；在撤回同意或帳號關閉後 30 天內刪除。
衍生自內容的改進錄音庫紀錄當相關錄音被清除時，即予以刪除、清空或轉換為非內容的稽核紀錄。
英語發音健檢錄音ME2G 不會儲存。
英語發音健檢發音分析在研究與服務改善所合理需要的期間內保留，隨後予以刪除或轉換為彙總統計資料。
自選電子郵件紀錄在你的訂閱期間內保留。取消訂閱後，我們會保留合理必要的資訊，以記錄你的同意與取消訂閱選擇、遵循該選擇並保留相應的合規紀錄。
不再能識別特定個人的彙總統計資料可能為了研究、產品改善與業務分析而保留更長時間。
電子郵件傳送紀錄在傳送、登入、支援與疑難排解所合理需要的期間內保留。
使用情況與診斷資訊在營運、維護安全及改善服務所合理需要的期間內保留，隨後予以刪除或彙總。
交易、稅務、會計、退款與爭議紀錄在法律規定的期限內保留，或在處理進行中的爭議所需要的更長時間內保留。

關閉帳號並不要求我們刪除法律規定必須保留的紀錄，例如稅務與交易紀錄。

我們設有執行經驗證的帳號刪除與錄音清除請求的操作程序。

6. 誰會接收到資訊

我們不會販售你的個人資訊。

我們不會將你的錄音、發音分析、姓名、電子郵件地址或帳號資訊提供給其他公司用於其自身的行銷。

我們會向協助我們營運 ME2G 的服務提供商揭露有限的資訊。他們只會收到履行其職責所需的資訊，並應保護這些資訊，且僅為向我們提供相關服務而處理這些資訊。

類別他們負責的工作他們可能會收到的資訊
金流處理處理購買、退款與爭議聯絡與交易資訊；完整卡號資訊保留在金流提供商端
語音與發音分析分析簡短錄音以產生分數與回饋錄音、預期文字與技術請求資訊
雲端託管與儲存託管平台、資料庫、私人檔案儲存庫與安全基礎架構透過 ME2G 儲存或傳輸的資訊
交易性電子郵件發送登入連結、報告、購買訊息和帳號電子郵件電子郵件地址、郵件內容、投遞中繼資料
客戶溝通與電子郵件工具發送你要求的自選電子郵件、管理取消訂閱事宜並支援客戶營運視需要提供電子郵件地址、語言偏好、購買與支援資訊
分析與廣告衡量我們的網站、英語發音健檢和訂購頁面的造訪情況，以及廣告成效（見第 8 節）造訪的頁面、完成的步驟（例如完成英語發音健檢或完成購買）、購買金額、裝置與瀏覽器資訊、Cookie 或類似的瀏覽器識別碼，以及依 IP 位址推估的大致位置。ME2G 不會將姓名、電子郵件地址、錄音或發音結果提供給 Google 或 Meta
音訊與媒體生成製作 ME2G 所使用的範例音訊或媒體除非未來的更新中明確說明，否則這些服務提供商不會收到學員的練習錄音

當有人在其他平台上點擊 ME2G 的廣告時，該平台可能會根據其自身的隱私權政策得知其用戶點擊了該廣告。

我們不會將學員的錄音或發音分析結果發送給廣告平台。

我們也可能在以下情況揭露資訊：

隨著服務的變更，我們會維護並更新與服務提供商相關的作法。

7. 跨國資料傳輸

ME2G 為全球學員提供服務。

我們公司與許多服務提供商位於美國，或使用全球雲端基礎架構。因此，資訊可能會被傳輸至你居住地以外的國家並進行處理。

各國的隱私法規可能有所不同。

在有要求的情況下，我們會根據服務提供商關係以及所涉資訊採取適當的合理防護措施。

使用 ME2G 即表示你了解服務提供可能涉及本政策所述的跨國資料處理。

將錄音保留於改進錄音庫並用於改進用途，仍須取得第 4 節所述的獨立同意。

8. Cookie、分析與廣告

我們使用少數服務正常運作所必需的 Cookie 及類似的瀏覽器儲存技術：

分析與廣告。在我們的網站、英語發音健檢和訂購頁面上，我們使用 Google Analytics 和 Meta Pixel，以了解訪客如何找到我們，並衡量與改善我們的網站和廣告。這些工具可能會設定自己的 Cookie，並可能收到你造訪的頁面、你完成的步驟（例如完成英語發音健檢或完成購買）、購買金額、裝置與瀏覽器資訊、Cookie 或類似的瀏覽器識別碼，以及依 IP 位址推估的大致位置。ME2G 不會將你的姓名、電子郵件地址、錄音或發音結果提供給 Google 或 Meta。我們不會在練習頁面、你的控制台或帳號頁面上使用這些工具。Google 和 Meta 會依其各自的隱私權政策處理這些資訊。

你的選擇。你可以在瀏覽器中封鎖或刪除 Cookie、使用廣告封鎖工具、在你的 Meta 帳號中變更廣告偏好設定，或安裝 Google Analytics 停用瀏覽器外掛程式（tools.google.com/dlpage/gaoptout）。封鎖分析與廣告 Cookie 不會影響你使用 ME2G。封鎖服務正常運作所需的 Cookie，可能會導致你無法登入或無法保留偏好設定。若法律要求我們在使用這些工具前取得你的同意，我們會先徵求你的同意。

ME2G 不會將學員的錄音或發音分析結果提供給廣告平台。

9. 你的隱私權利

依據你居住的地區，你可能享有以下部分或全部權利：

若要行使權利：

在處理請求前，我們可能需要驗證你的身分。

我們會在適用法律規定的期限內回覆，一般會在 30 天內回覆。

在以下情況中，某些權利可能會受到限制：

10. 我們如何保護資訊

我們採取合理的技術與組織防護措施來保護資訊，包括：

經授權的 ME2G 審核人員僅能出於核准的品質審核、語料庫管理、研究、安全或支援目的，存取已選擇加入的錄音。

對錄音的存取受到嚴格限制且可被稽核。

沒有任何儲存或傳輸系統可以保證絕對安全，但我們致力於降低風險、限制存取並積極應對問題。

如果安全性事件影響到個人資訊，我們將在有規定要求時通知受影響的個人及主管機關。

11. 不同國家的學員

ME2G 在提供服務的所有地區均適用一致且明確的隱私基準：

你居住地的法律可能會賦予你額外權利或要求額外的保護措施。如果這些要求適用於 ME2G，我們將予以遵循，包括你向隱私或資料保護主管機關提出申訴的權利。

本政策並非聲明每個國家都具有相同的隱私法規。它描述了 ME2G 在各項服務中遵循的通用隱私標準。

12. 較年幼的學員

ME2G 專為成年與青少年英語學員設計。

你必須年滿 13 歲才能建立 ME2G 帳號，或向改進錄音庫提供錄音。

我們會索取出生日期，以便套用年齡規則。

如果你未滿 18 歲，或未達你居住地的法定成年年齡，必須取得家長或法定監護人的許可才能使用 ME2G。

如果年齡未知、無效，或顯示學員未滿 13 歲：

若未透過經核可的未來家長或監護人流程，我們不會故意允許未滿 13 歲的兒童建立已註冊的 ME2G 學員帳號。

如果你認為有未滿 13 歲的兒童建立了帳號或向 ME2G 提供了資訊，請聯絡 contact@myenglish2go.com。我們將展開調查並採取相應行動，包括在必要時停用或刪除帳號。

當地法律可能為青少年使用者提供額外保護。當這些規範適用於 ME2G 時，我們將會遵循。

13. 聯絡我們與申訴

若有任何隱私問題、請求或疑慮，請聯絡：

Geyser Global, LLC MyEnglish2Go 電子郵件：contact@myenglish2go.com 地址：30 N Gould St., Suite R, Sheridan, WY 82801, USA

如果你對我們的回覆不滿意，你可能有權向你居住地的隱私或資料保護主管機關提出申訴。

14. 本政策的變更

隨著 ME2G 的發展，我們可能會更新本政策。

當我們做出重大變更時——尤其是涉及錄音、機器學習使用、保留或揭露的變更——我們將會：

請定期查看本政策。

15. 本政策的語言

本政策以英文撰寫，且英文版本為具法律效力的版本。翻譯版本僅為方便閱讀而提供。若翻譯版本與英文版本有任何歧異，概以英文版本為準。

將錄音保留於改進錄音庫並用於改進用途，需取得第 4 節所述的獨立同意。